O serviço de Oncologia da Santa Casa adota uma abordagem humanizada que alia tecnologia, prevenção e cuidado contínuo. A atenção está voltada tanto à detecção precoce quanto ao enfrentamento dos desafios de um tratamento muitas vezes prolongado e agressivo, buscando minimizar seus impactos físicos e emocionais. As estratégias incluem ações preventivas, triagem, diagnóstico, cirurgia, quimioterapia, hormonioterapia e terapia biológica. Durante a pandemia de COVID-19, foram implementadas medidas de segurança como teleconsultas para pacientes em acompanhamento e orientações claras sobre sintomas gripais, especialmente para quem realizava quimioterapia, a fim de evitar aglomerações e preservar a saúde dos pacientes. Apesar da redução de 32% nas consultas iniciais encaminhadas pela Atenção Básica, a programação do setor foi mantida. Atividades comemorativas foram adaptadas para garantir acolhimento mesmo com o distanciamento social, com a entrega de kits de higiene, lenços, toucas, turbantes, almofadas do coração e panetones. No Outubro Rosa, ações especiais foram realizadas com o apoio dos grupos Fé, Amor e Esperança e Grupo Kadosh, com apresentações artísticas e entrega de lembranças, reforçando o vínculo emocional e a humanização em cada etapa do cuidado oncológico.