A Política Nacional de Humanização foi criada para valorizar os sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores. Para isso, foram criados grupos de trabalho (GTH), compostos por profissionais da própria Instituição Hospitalar, que voluntariamente se empenham em projetos e ações humanizadoras. Baseado no conceito de que humanizar é individualizar a assistência em relação às necessidades de cada um, o GTH do Hospital Santa Casa de Curitiba vem, desde dezembro de 2005, realizando projetos que buscam melhorar a qualidade nos atendimentos aos usuários (pacientes e familiares) e aos colaboradores (trabalhadores e gestores).
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